Politique de confidentialité

Cher visiteur, nous avons mis à jour notre politique de confidentialité afin de vous exposer les dispositions du règlement général sur la protection des données, les données que nous collectons, leur utilisation ainsi que vos choix en tant qu’utilisateur de ce site web. 

RESPONSABLE DE TRAITEMENT

L’entreprise Inovalp 266, rue des entrepôts, Les Sagnes, 38350 St Honoré, est le responsable du traitement de vos données personnelles. 

ENREGISTREMENT AUTOMATIQUE DES DONNÉES

Lorsque vous naviguez sur internet des informations sont automatiquement générées et enregistrées. Il en va de même pour ce site web. 

Lorsque vous naviguez sur ce site, notre serveur : OVH, sauvegarde automatiquement des données comme votre adresse IP, les adresses des sites secondaires consultés, les informations sur votre navigateur ainsi que la date et l’heure. Nous n’utilisons pas ces données et nous ne les transmettons pas, nous ne pouvons néanmoins pas exclure que ces données ne soient pas consultées illégalement, même si nous sécurisons les accès à notre serveur, au travers les services de NEPTUNE internet services, 2 Rue de la Paix, 38000 Grenoble. 

ENREGISTREMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données que vous nous avez transmises par voie électronique ne sont utilisées que dans le cadre de la finalité indiquée. Vous trouverez les détails ci-après. 

DONNÉES CRYPTÉES

Sur nos formulaires de devis Zoho forms, les données personnelles sont cryptées sur le serveur Zoho, pour éviter que les données soient récupérées en cas de piratage

LES COOKIES SUR CE SITE

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur web vers un navigateur web et stocké par le navigateur. L’identifiant est alors renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.  

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DEMANDES DE CONTACT

Lorsqu’un utilisateur nous envoie une demande de contact (une demande d’information, un problème de poêle à granulés, l’envoi d’un CV, l’envoi d’un message au service communication ou commercial) un e-mail est généré avec l’adresse e-mail de l’utilisateur comme expéditeur au service demandé. Si le choix du service n’est pas le bon (une demande commerciale d’un revendeur pour envoyer un CV par exemple), le mail est transféré au service concerné. Aucune donnée n’est conservée sur le site. 

Les e-mails sont effacés tous les 3 ans 

Lorsqu’un utilisateur nous envoie une demande de devis, la demande se fait sur un formulaire généré par le générateur de formulaire Zoho Forms.  

Les données sont stockées sur Zoho Forms, qui génère un mail qui sera envoyé à notre service commercial qui vous mettra en relation avec un installateur.  

Les données de Zoho Forms sont intégrées à notre CRM : Zoho CRM, pour nous permettre de calculer des statistiques de conversion. 

Les données sont effacées de Zoho Forms tous les 3 mois, les données sur Zoho CRM tous les 6 mois.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DE GOOGLE MAP

Nous utilisons Google Maps, service fourni par la société Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis) sur notre site internet. 

En utilisant des fonctions de cette carte, des données sont transmises à Google. Vous pouvez voir quelles données Google collecte et à quelles fins ces données sont utilisées en allant sur https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. 

En consultant les pages de notre site internet intégrant des vidéos Youtube, des données sont transmises à Youtube, enregistrées et analysées. 
 

Si vous disposez d’un compte Youtube et si vous y êtes connecté(e), ces données sont associées à votre compte et aux données qui y sont enregistrées. 

Vous pouvez voir quelles données Google collecte et à quelles fins ces données sont utilisées en allant sur https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ZOHO CRM

Nous utilisons un logiciel pour gérer nos relations avec nos clients : Zoho CRM, Estancia IT Park, Plot n° 140, 151, GST Road, Vallancheri, Chengalpattu District – 603 202, Inde c’est sur ce logiciel que sont enregistrées vos données personnelles que nos utilisateurs nous fournissent lors d’une demande de devis. Ce qui nous permet de les mettre en contact avec nos revendeurs. Les données de nos prospects sont effacées tous les 3 ans, les données de nos clients sont conservées 10 ans. Comme nous avons choisi zoho.eu, nos serveurs se situent en Europe. Vous pouvez consulter la politique de protection des données de Zoho ici : Zoho – Privacy Policy 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ZOHO FORMS

Nous utilisons un générateur de formulaires relié à notre CRM : Zoho Forms, Estancia IT Park, Plot n° 140, 151, GST Road, Vallancheri, Chengalpattu District – 603 202, Inde. Les données personnelles sont cryptées sur le serveur, situé en Europe, et effacées tous les 3 mois. 

Zoho – Privacy Policy 

EXERCEZ VOS DROITS

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter sur dpo@inovalp.fr  

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. 

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Formulaires de contact et cookies

Si vous déposez un message sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et autres informations utiles pour traiter votre demande.

En parcourant ce site web, il vous sera également demandé d’accepter des cookies anonymisés qui nous permettent d’optimiser ce site web.

Le traitement et la finalité des données collectées est disponible à cette adresse, chaudiere-granule-hksfrance.fr faisant partie des sites internet de la société INOVALP.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation de vos données personnelles

Durées de stockage de vos données

La durée de stockage de vos données est indiquée dans la charte de confidentialité des sites d’INOVALP.

Les droits que vous avez sur vos données

Vous pouvez à tout moment demander la suppression ou la modifications des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité. Pour faire valoir vos droits, contactez dpo[at]inovalp.fr.

Comment nous protégeons vos données

La sécurité de vos données est une priorité. Nous mettons tout en œuvre (serveurs sécurisés, en Europe, anonymisation…) pour les protéger. Pour plus d’informations, consultez la charte de confidentialité des sites INOVALP.